Políticas de Venta de Servicios
Última Actualización: Diciembre 24, 2023
Esta política requiere que todos los proveedores de servicios y todos los proveedores de productos que brinden servicios de estadía, contacto físico, entrega coordinada o recolección de productos en la residencia del cliente, negocio u otra ubicación designada por el cliente ("Proveedores de servicios"), deben seguir ciertas pautas para garantizar una experiencia segura e ideal para los clientes y proveedores de servicios. El incumplimiento de esta política puede resultar en una advertencia, suspensión de sus pedidos o terminación de sus privilegios de ventas.
Política de comunicación comprador-vendedor
Como Proveedor de Servicios, a menos que le informemos por escrito que está exento de esta política, solo puede comunicarse con un cliente mediante un canal de comunicación de Ponlo en Casa, como la mensajería comprador-vendedor. No puede utilizar los datos personales del cliente o un canal de comunicación de Ponlo en Casa para contactar a los clientes de ninguna manera con fines de marketing o promocionales, o por razones no relacionadas con el cumplimiento del pedido.
Política de cancelación
Para garantizar la mejor experiencia para los clientes, Ponlo en Casa puede deducir hasta un 30% de la tarifa de cancelación por cancelaciones de pedidos causadas por el Proveedor de servicios.
Política de aceptación de pagos
Como proveedor de servicios, se asegurará de que todos los pagos (incluidos los reembolsos y descuentos) de los pedidos de productos y servicios y las solicitudes personalizadas iniciadas a través de ponloencasa.com se procesen a través de ponloencasa.com. No debe solicitar ni solicitar pagos por servicios, productos o piezas adicionales más allá de los enumerados en el alcance del trabajo en la página de detalles del servicio para la orden de servicio correspondiente, ya sea el comprador o el beneficiario.
Si determinamos que usted o su personal eluden esta política, podemos retener cualquier pago hasta que se complete cualquier investigación relacionada, o recuperar cualquier monto adeudado a los clientes o Ponlo en Casa por cualquier método provisto en su acuerdo de vendedor.
Menores no acompañados
Como proveedor de servicios, nunca realizará servicios en el hogar mientras un menor no acompañado esté dentro del hogar. Se asegurará de que el padre o tutor del niño esté siempre presente.
Política de cero tolerancia
Ponlo en Casa investigará y puede suspender inmediatamente los privilegios de venta para los proveedores de servicios o su personal en espera de nuestra investigación de cualquiera de los siguientes incidentes informados por los clientes:
- Asignar un técnico a un trabajo de servicio, organizar la entrega del producto o la recogida de devolución en la residencia del cliente, el negocio u otro lugar designado por el cliente, sin una verificación exitosa de los profesionales por parte de Ponlo en Casa. Algunas profesiones realizadas y ofrecidas a la venta en Ponlo en Casa requerirán licencia o certificación profesional.
- Comportamiento fraudulento u ofensivo (incluida la información de su cuenta, la comunicación entre usted y Ponlo en Casa, la comunicación entre usted y los clientes y su comportamiento en la propiedad del cliente o en la ubicación de servicio designada).
- Actividad ilegal mientras realiza sus servicios.
- Daños a la propiedad que superen los $ 1000 CUP.
- Un técnico reportado que aparenta estar bajo la influencia de drogas o alcohol en el trabajo. (Tenemos tolerancia cero para las personas que trabajan bajo la influencia de drogas, alcohol o cualquier otro tipo de estimulante psicoactivo).
